Privacidade

Namastay

POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

Última actualização: Julho 2022

1. Quem somos nós 

Namastay, www.namastay.io (a seguir designada por "Namastay", "Nós", "Nos" ou "Nosso") é uma empresa francesa que fornece aos hoteleiros uma solução rápida e intuitiva de software de reservas e pagamentos em linha, que permite aos seus hóspedes (a seguir designados por "Você" ou "Seu") reservar os seus quartos e outros serviços auxiliares diretamente no sítio Web do hotel (a "Ferramenta de Reservas"). 

A nossa sede situa-se na 37 rue des Mathurins, 75008 Paris. 

2. Qual é a finalidade desta política de privacidade? 

No contexto da Sua utilização da Ferramenta de Reserva, alguns dados pessoais relativos a Si são processados:

• para o benefício do hotel, para completar a transacção e gerir a sua reserva; e 
• em benefício da NamaStay em particular, se a aceitar, para facilitar as suas compras subsequentes e permitir a sugestão de ofertas e serviços adaptados às suas reservas e preferências anteriores durante as suas utilizações subsequentes da Ferramenta de Reservas. 

O processamento de seus dados pessoais para o benefício do hotel, pelo qual Namastay não é responsável, é regido pela política de privacidade do hotel, que convidamos você a ler. Neste caso, Namastay é apenas um processador de seus dados pessoais e atua em nome do hotel. 

O objetivo desta política de privacidade é informá-lo sobre a forma como os seus dados pessoais são processados para os fins de Namastay diretamente, como um controlador. A sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são uma prioridade para Namastay e prestamos muita atenção à forma como processamos os seus dados pessoais.

Para os fins desta política de privacidade, os termos "dados pessoais", "tratamento", "responsável pelo tratamento" e "processador" têm o significado que lhes é atribuído pelo Regulamento Geral de Protecção de Dados (GDPR). O termo "dados pessoais" refere-se, portanto, a todas as informações que o identifiquem, directa ou indirectamente, como por exemplo o seu nome, nome próprio, endereço electrónico, endereço postal, endereço IP, etc. 

3. Que dados pessoais recolhemos sobre si?

1. Dados pessoais que nos comunica directamente 

A maioria dos dados pessoais que Namastay coleta sobre você é fornecida diretamente por você através da ferramenta de reserva Namastay. 

Isto inclui, mas não se limita a, as seguintes informações: 

• Apelido e nome próprio; 
• Endereço de correio electrónico;
• Número de telefone;
• Endereço postal (opcional);
• Conteúdo das reservas feitas nos sítios web de hotéis utilizando a Ferramenta de Reservas.

Se não fornecer estes dados pessoais, não poderemos facilitar as suas compras subsequentes ou fornecer-lhe ofertas adaptadas às suas preferências e reservas anteriores. 

2. Dados pessoais que recolhemos no decurso da sua utilização da Ferramenta de Reserva 

Alguns dados pessoais que Namastay recolhe sobre si são recolhidos no decurso da sua utilização da ferramenta de reserva, em particular: 

• Endereço IP ;
• Dados relacionados com a utilização, navegação, interacção da ferramenta de reserva

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3. Biscoitos

Os cookies são ficheiros informáticos que são colocados no seu terminal (computador, smartphone, tablet, etc.) e que permitem, durante a sua existência, ao seu emissor identificar o terminal correspondente e registar informações relacionadas, por exemplo, com a sua navegação. Certos dados pessoais podem ser processados através destes cookies (por exemplo, um endereço de e-mail, o identificador único associado a um cookie, um endereço IP, um identificador de terminal, etc.).

Quando o Utilizador utiliza a Ferramenta de Reserva no sítio Web do hotel, o Namastay pode colocar cookies no terminal do Utilizador, de acordo com as escolhas que o Utilizador fez e os cookies que aceitou através do mecanismo de informação e consentimento fornecido pelo hotel no seu sítio Web. 

Os cookies que podem ser colocados pelo Namastay no seu terminal são os seguintes: 

• Biscoitos de medição de audiências;
• Cookies de personalização da interface do utilizador(por exemplo, para selecção da língua);
• Cookies destinados a garantir a segurança da autenticação do utilizador;
• Autenticações e sessões

A colocação de alguns destes cookies requer o seu consentimento prévio. O Utilizador poderá dar este consentimento através do mecanismo fornecido pelo hotel no seu sítio Web. Este consentimento é válido por 13 meses, exceto se o Utilizador retirar o seu consentimento mais cedo. Os dados recolhidos através destes cookies serão conservados durante um período máximo de 25 meses pelo Namastay. 

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4. Para que finalidade(s) processamos os Seus dados pessoais e com que base(s) jurídica(s)? 

Só processamos os seus dados pessoais para fins definidos e específicos, nomeadamente: 

• Para facilitar as suas compras subsequentes, ao preencher previamente os seus dados de identidade durante a sua utilização subsequente, a Ferramenta de Reservas num website de hotel; 
• Para personalizar as ofertas propostas pelos hotéis que utilizam a Ferramenta de Reservas e que sítios Web visitará no futuro, e para propor serviços auxiliares relevantes, com base nas suas reservas e preferências anteriores;
• Para trocar consigo e para resolver possíveis disputas;
• Para responder a um pedido oficial de uma autoridade pública ou judicial à qual a Namastay está sujeita.

No que diz respeito ao processamento operado com o objetivo de personalizar futuras ofertas de hotéis, a lógica subjacente implementada pela Namastay é utilizar as Suas reservas anteriores (tipo de quarto, serviços auxiliares, etc.) para dar prioridade a futuras ofertas, favorecendo aquelas que parecem corresponder às Suas preferências passadas. Todas as ofertas que correspondem à sua pesquisa continuarão a aparecer, mas serão priorizadas de acordo com as preferências identificadas pela Namastay. 

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O quadro abaixo resume a base jurídica para cada uma destas operações de processamento: 

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Finalidade do processamento: Facilitar as suas compras subsequentes

Dados em causa: Apelido, nome próprio, e-mail, número de telefone 

Base legal do processamento: O interesse legítimo da Namastay em melhorar a experiência do utilizador 

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Finalidade do processamento: Personalizar as ofertas futuras

Dados em causa: Apelido, nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço IP, conteúdo das reservas feitas nos sítios web dos hotéis utilizando a ferramenta de reservas 

Base jurídica do processamento: Consentimento explícito da sua parte  

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Finalidade do processamento: Trocar consigo e resolver quaisquer disputas 

Dados em causa: Apelido, nome próprio, endereço de e-mail, número de telefone - 

Base legal do processamento: O interesse legítimo da Namastay em manter relações com os utilizadores e preparar-se para possíveis disputas.

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Finalidade do processamento: Responder a um pedido oficial

Dados em causa: Apelido, nome próprio, endereço de e-mail, número de telefone 

Base legal do processamento: A obrigação legal da Namastay ou, na sua falta, o interesse legítimo da Namastay em cumprir um pedido de uma autoridade. 

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O utilizador pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, escrevendo para o seguinte endereço support@namastay.io, sem afetar a legalidade do processamento anterior efectuado por Namastay com base no seu consentimento antes da sua retirada.

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5. Quem tem acesso aos Seus dados pessoais? 

1. Em Namastay 

Apenas divulgaremos os seus dados pessoais aos funcionários e agentes da Namastay na medida em que tal seja necessário para o desempenho das suas funções. 

2. Fora de Namastay 

Os seus dados pessoais podem ser disponibilizados pela Namastay a terceiros, em particular:  

• Para o hotel cujo website visita ou do qual faz uma reserva;
• Aos fornecedores de serviços que a Namastay utiliza para realizar as suas actividades e implementar o processamento descrito na secção 4, na medida em que esse acesso seja necessário, incluindo o gestor de canais, o fornecedor de serviços de pagamento online, o fornecedor do sistema de gestão de propriedades, o fornecedor do sistema central de reservas, o fornecedor de serviços de alojamento, os fornecedores de serviços técnicos que permitem a resolução de incidentes;
• A qualquer autoridade nacional ou internacional, ou a qualquer terceiro, quando somos obrigados a comunicar-lhes tais dados, em particular por força da lei ou de uma decisão judicial executória, ou se tal comunicação for necessária no contexto de uma investigação ou de um procedimento judicial ou administrativo. 

Em caso de fusão, aquisição, dissolução, falência ou liquidação, podemos igualmente revelar os Seus dados pessoais a um comprador, cessionário ou outra parte envolvida nessa operação que tenha um interesse legítimo em ter conhecimento de tais dados. 

6. Como protegemos os seus dados pessoais?

A Namastay implementou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado. 

O acesso aos Seus dados pessoais só é dado às pessoas listadas no Artigo 5 desta política de privacidade. Estas pessoas estão sujeitas a rigorosas obrigações de protecção de dados e confidencialidade e implementam procedimentos adequados de segurança de dados.      

7. Durante quanto tempo guardamos os seus dados pessoais? 

Conservamos os Seus dados pessoais durante o período necessário para as operações de tratamento acima referidas e em conformidade com os requisitos legais aplicáveis, nomeadamente : 

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Finalidade do processamento: Facilitar as suas compras subsequentes

Dados em causa: Apelido, nome próprio, endereço de e-mail, número de telefone 

Duração da retenção:1ano após a sua última utilização da Ferramenta de Reserva

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Finalidade do processamento: Personalizar as ofertas futuras

Dados em causa: Apelido, nome, endereço de e-mail, endereço IP, número de telefone, conteúdo das reservas feitas nos sítios web dos hotéis utilizando a ferramenta de reservas 

Duração da retenção: Até que retire o seu consentimento, ou 2 anos após a sua última utilização da Ferramenta de Reserva

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Finalidade do processamento: Trocar consigo e resolver quaisquer disputas 

Dados em causa: Apelido, nome próprio, endereço de e-mail, número de telefone

Duração da retenção: 2 anos após a sua última utilização da Ferramenta de Reserva. Depois 3 anos no arquivo intermédio para efeitos de possível litígio

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Finalidade do processamento: Responder a um pedido oficial

Dados em causa: Apelido, nome próprio, endereço de e-mail, número de telefone 

Duração da retenção: 1 ano após a sua última utilização da Ferramenta de Reserva

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No final destes diferentes períodos de retenção, comprometemo-nos a apagar os Seus dados pessoais das Nossas bases de dados. 

8. Quais são os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais e como os pode exercer? 

O Utilizador tem o direito de aceder aos seus dados pessoais processados pela Namastay. Se você acredita que qualquer informação que temos sobre você está incorreta ou incompleta, você também pode solicitar que ela seja retificada. 

Tem também o direito de o fazer:

• Solicite o apagamento dos seus dados pessoais, em conformidade com a lei. Neste caso, procederemos ao apagamento solicitado sem demora, mas sujeito ao cumprimento das obrigações legais e regulamentares que nos incumbem e em virtude das quais poderemos ser obrigados a reter os Seus dados pessoais;
• Solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais, ou seja, a comunicação pela Namastay a um terceiro dos dados pessoais que detém num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina.

O utilizador pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, escrevendo para support@namastay.io, sem afetar a legalidade do processamento anterior efectuado por Namastay com base no seu consentimento antes da sua retirada. 

Para exercer os direitos acima, o Utilizador pode enviar um e-mail para support@namastay.io. Namastay responderá a tais solicitações de acordo com os regulamentos aplicáveis. 

Pode também apresentar uma queixa à autoridade competente em matéria de protecção de dados pessoais(Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, CNIL). 

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