As reservas de hotéis móveis continuam a crescer

Reservas a partir de qualquer lugar, a qualquer momento

58% dos viajantes de todo o mundo utilizam um smartphone para planear ou reservar a sua viagem. Ao utilizar os seus telemóveis para fazer as suas reservas de hotel, os clientes estão a escolher a simplicidade: querem reservar em qualquer lugar, a qualquer hora do dia. Já não esperam para estar em frente do seu computador para encontrar o quarto que lhes convém. Não precisam de esperar que a sua recepção esteja aberta antes de lhe telefonar para saber quais os quartos que estão disponíveis. Assim que desejar, e onde quer que esteja, pode reservar a sua estadia com o seu telemóvel.

Para satisfazer esta necessidade do cliente, a criação de um sistema de reservas no seu website é uma vantagem real. Ainda hoje, poucos hotéis oferecem esta solução: ao dar aos seus viajantes a possibilidade de reservar directamente no seu website, destaca-se dos seus concorrentes, e atrai a atenção dos clientes!

Reservas de última hora

Outra tendência observada relativamente às reservas de hotel em telemóvel: reservas de última hora, para a mesma noite. Muitas vezes, os fornecedores de hotéis preferem um quarto a ser ocupado a um preço mais baixo do que a ser desocupado: portanto, os preços caem à medida que nos aproximamos da data da estadia. Os clientes têm-no observado, e por isso são cada vez mais numerosos a dar lugar a reservas de última hora. Graças ao seu motor de reservas facilmente configurável, não hesite em estabelecer vendas de incentivo (descontos, pacotes, pequenos-almoços gratuitos, etc.) a fim de atrair clientes para os seus quartos vagos, em todas as estações!

Pagamentos desmaterializados

A utilização do telemóvel é feita até ao fim do processo de compra. Agora, os clientes pagam com o seu smartphone, graças às soluções Apple Pay ou Google Pay. Para satisfazer esta necessidade do cliente, não deixe de dar aos viajantes a opção de pagar a reserva do seu quarto com estas soluções desmaterializadas. A sua imagem de marca será significativamente melhorada: está na mente do consumidor como um estabelecimento moderno e moderno, o que facilita o processo de compra de A a Z!

A importância das críticas dos clientes para impulsionar as reservas móveis

Reservas móveis, sim, mas não sob quaisquer condições! A compra é considerada, mesmo quando é feita através de um smartphone. E para aumentar as suas tarifas de reserva, o que realmente faz a diferença é o feedback dos seus clientes. Destaque-os no seu website, de preferência na página inicial da sua ferramenta de reservas. Peça o seu feedback aos seus clientes, directamente no momento do check out, ou por e-mail, alguns dias após a sua partida. Torne estes comentários visíveis não só no seu sítio web, mas também nas suas páginas de redes sociais!

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Os benefícios da reserva móvel

Poupa tempo

Com reservas de hotel no telemóvel, já não tem de se preocupar com nada! Tudo é automatizado: o cliente vem ao seu website, selecciona o seu quarto, as suas datas, e procede ao pagamento. Já não precisa de o contactar por telefone ou e-mail para lhe pedir informações: tem todas as ferramentas para ser perfeitamente independente, e pode concentrar-se no que realmente lhe interessa: a recepção do cliente, as trocas, a organização diária...

Vendas sincronizadas em tempo real

Se a venda for feita através de uma OTA, ou outro canal de distribuição, as reservas são sincronizadas com o seu sistema de reservas! Tem uma visão global, actualizada e perfeitamente clara das disponibilidades que lhe restam, e dos preços que lhe são oferecidos: a oportunidade de realizar uma campanha de comunicação apropriada, a fim de oferecer reduções ou vendas cruzadas, e assim reforçar eficazmente a sua taxa de ocupação.

Melhora a sua presença online

Ao oferecer uma reserva de quarto em telemóvel a partir do seu website, melhora a sua presença online e reforça a sua notoriedade. Para enfrentar eficazmente a concorrência, esta ferramenta pode ser o detalhe que faz toda a diferença!

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